Chuyển tới nội dung chính

🎯 Cách đặt câu hỏi hiệu quả

Chất lượng câu trả lời phụ thuộc nhiều vào cách bạn đặt câu hỏi. Trang này hướng dẫn cách tối ưu câu hỏi để nhận được hỗ trợ tốt nhất từ TIOM.

So sánh câu hỏi tốt và chưa tốt​

So sánh câu hỏi

Nguyên tắc SMART​

S - Specific (Cụ thể)​

Nêu rõ thiết bị, model, và vấn đề cụ thể.

❌ Không nên✅ Nên
Radar bị lỗiRadar JRC JMA-9122 báo lỗi "Magnetron Fault"
GPS không hoạt độngGPS Furuno GP-170 không fix được vệ tinh

M - Measurable (Có thể đo lường)​

Cung cấp thông số, mã lỗi, con số cụ thể.

✅ TỐT:
"ECDIS hiển thị offset 0.3 NM so với vị trí GPS thực tế"

❌ KHÔNG TỐT:
"ECDIS hiển thị sai vị trí"

A - Actionable (Có thể hành động)​

Cho biết bạn muốn làm gì: sửa chữa, cấu hình, hay tìm hiểu.

✅ TỐT:
"Hướng dẫn cách calibrate gyro compass Tokimec TG-8000"

❌ KHÔNG TỐT:
"Gyro compass Tokimec"

R - Relevant (Liên quan)​

Cung cấp thông tin ngữ cảnh liên quan.

✅ TỐT:
"VDR Netwave NW-4000 không ghi dữ liệu sau khi cập cảng Singapore.
Trước đó hoạt động bình thường. Đã kiểm tra HDD còn 50% dung lượng."

❌ KHÔNG TỐT:
"VDR không ghi"

T - Time-bound (Thời gian)​

Cho biết khi nào xảy ra, bao lâu rồi.

✅ TỐT:
"AIS không phát tín hiệu từ sáng nay (khoảng 6 giờ).
Hôm qua vẫn hoạt động bình thường."

Template câu hỏi​

Xử lý sự cố​

**Thiết bị:** [Tên thiết bị] [Model]
**Vấn đề:** [Mô tả triệu chứng]
**Mã lỗi:** [Nếu có]
**Thời điểm:** [Khi nào xảy ra]
**Đã thử:** [Các bước đã thực hiện]
**Yêu cầu:** [Cần hướng dẫn gì]

Ví dụ:

Thiết bị: Radar Furuno FAR-2127
Vấn đề: Màn hình hiển thị nhiễu, không thấy target rõ
Mã lỗi: Không có
Thời điểm: Từ khi khởi động sáng nay
Đã thử: Restart radar, điều chỉnh gain và sea clutter
Yêu cầu: Hướng dẫn kiểm tra và khắc phục

Tra cứu thông tin​

**Chủ đề:** [Thiết bị/Hệ thống cần tìm hiểu]
**Nội dung cần biết:** [Thông số/Quy trình/Tiêu chuẩn]
**Mục đích:** [Tại sao cần thông tin này]

Hướng dẫn thao tác​

**Thiết bị:** [Tên thiết bị] [Model]
**Thao tác cần thực hiện:** [Mô tả]
**Trình độ:** [Beginner/Intermediate/Advanced]

Các loại câu hỏi TIOM hỗ trợ tốt​

✅ Chẩn đoán lỗi​

  • Phân tích mã lỗi
  • Xác định nguyên nhân từ triệu chứng
  • Đề xuất bước kiểm tra

✅ Hướng dẫn sửa chữa​

  • Quy trình thay thế linh kiện
  • Các bước calibration
  • Reset và khôi phục cài đặt

✅ Tra cứu thông số kỹ thuật​

  • Specifications thiết bị
  • Sơ đồ kết nối
  • Thông số cài đặt chuẩn

✅ Quy trình bảo trì​

  • Lịch bảo trì định kỳ
  • Checklist kiểm tra
  • Tiêu chuẩn SOLAS/IMO

✅ Cấu hình và cài đặt​

  • Kết nối thiết bị
  • Cài đặt thông số
  • Tích hợp hệ thống

Câu hỏi nên tránh​

❌ Quá chung chung​

"Hệ thống điều khiển tàu hoạt động như thế nào?"
→ Quá rộng, hãy hỏi về một khía cạnh cụ thể

❌ Không liên quan đến kỹ thuật hàng hải​

"Làm sao để nấu ăn ngon trên tàu?"
→ TIOM chuyên về kỹ thuật thiết bị

❌ Yêu cầu quyết định quan trọng​

"Tàu có nên tiếp tục hành trình với radar hỏng không?"
→ Quyết định này thuộc về thuyền trưởng và cơ quan có thẩm quyền

Mẹo nâng cao​

Sử dụng hình ảnh

Đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi, sơ đồ kết nối, hoặc hình ảnh thiết bị để TIOM hiểu rõ hơn vấn đề.

Chia nhỏ vấn đề phức tạp

Nếu có nhiều vấn đề, hãy hỏi từng vấn đề một để nhận câu trả lời chi tiết hơn.

Follow-up questions

Đừng ngại hỏi thêm nếu câu trả lời chưa đủ rõ. TIOM nhớ ngữ cảnh cuộc trò chuyện.