📞 Liên hệ hỗ trợ
Thông tin liên hệ khi bạn cần hỗ trợ sử dụng TIOM.
Kênh hỗ trợ
📧 Email Support
Email: support@tiom.example.com
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ
- Phù hợp cho: Vấn đề không khẩn cấp, yêu cầu tài khoản
💬 Live Chat
Có sẵn trong ứng dụng TIOM:
- Nhấn icon 💬 góc dưới phải
- Chọn "Hỗ trợ kỹ thuật"
- Nhập câu hỏi
Giờ hoạt động: 24/7
📱 Hotline
Số điện thoại: +84 xxx xxx xxx
Giờ hoạt động:
- Thứ 2 - Thứ 6: 08:00 - 18:00 (GMT+7)
- Thứ 7: 08:00 - 12:00 (GMT+7)
Phân loại vấn đề
| Mức độ | Kênh liên hệ | Ví dụ |
|---|---|---|
| 🔴 Khẩn cấp | Hotline | Không đăng nhập được, mất dữ liệu |
| 🟡 Quan trọng | Live Chat | Lỗi tính năng, cần hỗ trợ ngay |
| 🟢 Thông thường | Câu hỏi, đề xuất, yêu cầu tài khoản |
Thông tin cần cung cấp khi báo lỗi
**Mô tả lỗi:** [Mô tả ngắn gọn]
**Các bước tái hiện:** [Liệt kê các bước]
**Trình duyệt:** [Chrome/Firefox/Safari/Edge]
**Thiết bị:** [PC/Tablet/Mobile]
**Screenshot:** [Đính kèm nếu có]
Feedback & Đề xuất
Email: feedback@tiom.example.com
Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến của bạn để cải thiện TIOM!
Mẹo
Trước khi liên hệ support, hãy kiểm tra FAQ - có thể câu hỏi của bạn đã được giải đáp!