❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về hệ thống TIOM.
Tổng quan về TIOM
TIOM là gì?
TIOM (Technical Intelligence for Onboard Maintenance) là hệ thống chatbot AI hỗ trợ kỹ thuật viên và thuyền viên xử lý các vấn đề kỹ thuật về thiết bị hàng hải và tự động hóa trên tàu biển.
TIOM có thể giúp gì?
- 🔧 Chẩn đoán và xử lý sự cố thiết bị
- 📖 Tra cứu thông tin kỹ thuật
- 📋 Hướng dẫn quy trình bảo trì
- 🔍 Giải thích mã lỗi
- ⚙️ Hỗ trợ cấu hình thiết bị
TIOM hỗ trợ những thiết bị nào?
- Hàng hải: Radar, ECDIS, GPS, Gyro, AIS, Echo Sounder, Speed Log, Autopilot
- Thông tin liên lạc: VHF, MF/HF, Inmarsat, VSAT, NAVTEX
- An toàn: EPIRB, SART, Fire Detection, Gas Detection, VDR, BNWAS
- Tự động hóa: PLC, SCADA, Engine Monitoring, Power Management
Tài khoản và đăng nhập
Làm sao để có tài khoản TIOM?
Tài khoản TIOM được cấp bởi quản trị viên hệ thống của công ty. Liên hệ:
- IT Department
- Technical Superintendent
- Fleet Manager
Quên mật khẩu thì làm sao?
- Truy cập trang đăng nhập
- Nhấn "Quên mật khẩu"
- Nhập email đã đăng ký
- Kiểm tra email và làm theo hướng dẫn
Sử dụng chatbot
TIOM có hiểu tiếng Việt không?
Có! TIOM hỗ trợ cả tiếng Việt và tiếng Anh. Bạn có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thoải mái nhất.
Làm sao để có câu trả lời tốt hơn?
- Nêu rõ thiết bị và model
- Mô tả triệu chứng cụ thể
- Cung cấp mã lỗi nếu có
- Cho biết đã thử những gì
- Đính kèm hình ảnh nếu cần
Xem chi tiết: Cách đặt câu hỏi
Bảo mật và quyền riêng tư
Dữ liệu chat có được bảo mật không?
Có, TIOM cam kết:
- Mã hóa end-to-end
- Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- Tuân thủ GDPR và các quy định bảo mật
- Lưu trữ trên server an toàn
Độ chính xác và giới hạn
Thông tin TIOM cung cấp có chính xác không?
TIOM được đào tạo với dữ liệu kỹ thuật từ nhiều nguồn uy tín. Tuy nhiên:
- Luôn xác minh thông tin quan trọng với tài liệu gốc
- TIOM là công cụ hỗ trợ, không thay thế chuyên gia
- Báo cáo nếu phát hiện thông tin sai
Không tìm thấy câu trả lời?
Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy:
- Hỏi trực tiếp TIOM
- Liên hệ Support
- Gửi email đến support@tiom.example.com